Seuls les articles non utilisés et non ouverts peuvent être retournés à Yodoit. L'utilisation est définie comme toute tentative d'installer, d'ouvrir ou d'utiliser un élément.
Veuillez inspecter soigneusement vos produits dès leur réception. Aucun retour ne sera accepté après 7 jours à compter de la date de réception d'origine.
Tous les produits non défectueux retournés à Yodoit pour remboursement sont soumis à des frais de restockage de 20% (AUCUNE EXCEPTION).
Toutes les demandes de retour sont traitées au cas par cas.
PROCESSUS DE SERVICE APRÈS-VENTE
Contactez le service client de Yodoit pour une demande de retour avec déclaration de problème
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Soumettre au centre de service après-vente pour approbation examiner et vérifier
Politique de retour des matchs
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Décalage
Vous envoyer un "numéro RMA"
Explication raisonnable
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Envoyez-nous les produits avec le "Numéro RMA" (note: les pls suivent nos "conseils de paquet" juste au cas où)
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Le centre après-vente s'enregistre puis organise le test des produits et établit un rapport de test à la réception du colis
Correspond à la condition de la politique de retour
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Décalage
Remboursement ou échange jusqu'au client
Retour ou abandon
Indication chaleureuse
● Si les produits correspondent à la politique de retour, Yodoit n'accepte l'échange de produits qu'en cas de goulots d'étranglement ou de rupture de stock, le remboursement est accepté.
● Si les produits ne correspondent pas à la politique de retour, le client peut demander le retour du colis si nécessaire, ou simplement l'abandonner.
FICHIER ET GUIDE SUPPLÉMENTAIRES POUR VOTRE RÉFÉRENCE
1. RMA et instruction de manipulation
● Numéro RMA: Obtenez de notre service client /
● Numérotez les produits un par un et notez leurs modèles correspondants (assurez-vous d'éviter le nom de la marque) ainsi que les descriptions des problèmes.
De plus, étiquetez le bon numéro sur le produit correspondant afin de l'identifier et de le vérifier.
Comme illustré ici
Numéro RMA
Nombre
Les types
Raison
1
IP5
Pas touche
2
Desserrer le cadre
3
IP5S
Rétroéclairage incorrect
4
LCD cassé
2. Conseils d'emballage
Veuillez emballer les produits avec leur emballage d'origine autant que possible ou bien emballer les produits avec un sac à bulles et utiliser une boîte en mousse comme emballage extérieur.
De plus, écrivez «Numéro RMA» sur la boîte extérieure pour la reconnaissance.
Chers clients, afin de vous fournir une réponse opportune et le meilleur service, nous attendons votre initiative et votre généreux soutien pour travailler ensemble avec nous sur cette question qui sera très appréciée.
DÉCLARATION SPÉCIFIÉE
En ce qui concerne les produits ne correspondent pas à notre politique de garantie ou aux conditions d'échange et de remboursement, ou ceux qui sont endommagés par les clients,
Yodoit se réserve le droit de refuser de prendre des obligations après-vente.
